灵石： 立足社区小平台 做好服务大文章

　春节刚过，在山西省晋中市灵石县东城社区的办公室里，几名居委会主任正忙碌着准备到自己所管辖的区域进行走访活动，“主要看群众还有什么困难需要解决，听听百姓对我们今后的工作还有哪些新的要求。”城东居委会主任史新莉一边整理着资料，一边对记者说。在他们中间，有工作十几年的老人手，也有刚参加工作不久的大学生，用她们自己的话来说，“只要每天能为群众解决一些小问题，心里感觉就踏实！”

　　社区是最基础的社会组成细胞，建好组织、服务群众至关重要。东城社区的每位党政班子成员干部每年都至少联系10户居民，深入基层，走进群众，排忧解难。仅去年就帮助居民群众解决实际困难和问题20余件。近期，组织宣传部、审计局、广电中心、交通局、农广校等十个单位部门的在职社区党员进行了慰问走访，这些党员在社区开展了法制宣传、送书送画、道德讲堂培训等活动；还特别组织中医院对日间照料中心老年人及时进行了体检，受到群众的广泛好评，真正实现服务零距离、便民心连心。

　　在开展学习讨论落实活动的同时，该社区还全面加强支部建设，积极推进法治居委，对8个居委党支部进行了全部换届，选举配齐了支部，开始了灵石城区居委会的换届选举工作，使之逐步走向民主化、法制化。目前，此项工作正在紧张有序地进行。

　　权力公开方面，该社区结合县民政局开展的低保复核工作对辖区内低保户进行了全面复核。公开政策、公开制度、公开名单，所有居民代表参与进行公开评议，进行全民监督，达到了应保尽保，应退全退。“麻雀虽小，五脏俱全”，该社区坚持推进“两集中一改善”工作，以“办事便民、集中办公”为原则，积极开展便民服务中心建设，把涉及民生的劳保、司法、民政、保障性住房等十八项事宜统一纳入便民服务中心；并积极开展了便民服务“六个一”活动，即“一声问候语、一张流程卡、一次性告知、一次性办结、一事首问制、一日汇报制”。一张小小的流程卡片将申报的条件、申报的材料详细记录下来，居民只要将卡片上所需准备的材料备齐便可到指定的居委办理，针对有些群众的实际困难，社区还可以直接帮助办理。居民办事方便了，社区人员心里也踏实了！

　　据了解，建立健全科学合理、具体实在、切实可行的规章制度，是东城社区能够健康、高效运作的一项重中之重。《服务承诺制度》、《首问责任制》、《限时办结制》、《行政过错责任追究制度》、《机关工作人员管理制度》等一系列规章制度规定具体、责罚分明，并将投诉电话公布于众，有效预防违规违纪行为的发生。在《东城管委会一次性告知制》中规定，群众到东城管委会办事及各社区居委或电话咨询有关事宜时，经办人员必须一次性告知其所要办理事项的依据、时限、程序、材料、手续等全部内容以及不予办理的理由。这样，既省去了群众跑冤枉路，更提高了工作的效率。

　　此外，东城社区不断丰富载体，打造文化社区建设。该社区图书室共投资30余万元，配备阅览桌、报刊架、电子阅览电脑，通过开展“居民读书周”活动，极大地增强居民的阅读兴趣；在全县率先建起了“朝阳社区老年日间照料中心”，并设立阅览室，配备了麻将机、健身器等设备，极大地满足了辖区老人的生活需求。通过“道德讲堂”，大力弘扬敬业奉献、助人为乐、孝老爱亲的时代精神，凝聚发展正能量，不断提高党员干部和居民群众思想道德水平。该社区还通过着力打造宜居社区、和谐社区、平安社区、服务型社区，走出了一条社区服务的新路子，为服务群众、保障民生、促进社会和谐稳定发挥了积极作用。